Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinuitverkoop.com! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Tuinuitverkoop.com?
Wij zijn een online tuinwinkel gespecialiseerd in betaalbare en hoogwaardige tuinproducten. Ons assortiment omvat alles van accu-aangedreven tuingereedschap tot badkamerverlichting en balkonmeubelen. Ons doel is om tuinieren voor iedereen toegankelijk en plezierig te maken.
Waar bevindt jullie bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd op:
565 Jan Van Scorelstraat, Venlo, NL 5914TV

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Wij bieden een breed scala aan tuinproducten, waaronder:
  • Accu-aangedreven gereedschap (bladblazers, kettingzagen)
  • Benzine-aangedreven gereedschap (grasmaaiers, kettingzagen)
  • Balkonmeubelen en -accessoires
  • Badkamerverlichting
  • Beregeningssystemen
  • Plantenpotten en tuindecoratie
Onze producten zijn geselecteerd op kwaliteit en betaalbaarheid.
Zijn jullie producten milieuvriendelijk?
Wij bieden verschillende milieuvriendelijke opties, waaronder accu-aangedreven gereedschap (in plaats van benzine) en producten van duurzame materialen zoals bamboe. Daarnaast bieden we milieuvriendelijke verpakkingsopties aan voor onze verzendingen.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Is online betalen veilig bij jullie?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw betalingsgegevens worden versleuteld verzonden en wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending: Via DHL of FedEx, €12,95 verzendkosten, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze klanten in Europa ontvangen hun bestellingen meestal binnen de aangegeven termijnen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Na ontvangst van uw bestelling hebben we 1-2 werkdagen nodig om uw pakket voor te bereiden. Daarna ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.
Tip: Voor de snelste levering kunt u kiezen voor onze standaardverzending via DHL of FedEx. Houd er rekening mee dat grotere bestellingen soms iets langer nodig hebben voor verwerking.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van tuinliefhebbers staat klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden (binnen werkdagen).
Let op: Tijdens drukke periodes (zoals het voorjaar) kan het iets langer duren voordat we uw bericht kunnen beantwoorden. We waarderen uw geduld!

Overige Vragen

Bieden jullie ook zakelijke verkoop aan?
Ja, wij bieden speciale voorwaarden voor zakelijke klanten en hoveniers. Neem contact met ons op via [email protected] voor meer informatie over onze zakelijke oplossingen.
Kunnen jullie advies geven over tuinonderhoud?
Ons team bestaat uit enthousiaste tuiniers die u graag advies geven over het gebruik van onze producten en algemeen tuinonderhoud. Aarzel niet om ons te contacteren met uw specifieke vragen!

Hopelijk hebben we al uw vragen beantwoord. Als u nog iets anders wilt weten, staan we altijd voor u klaar. Fijn tuinieren gewenst van het team van Tuinuitverkoop.com!