Bij Tuinuitverkoop.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van tuingereedschap en balkonmeubelen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt en in originele staat is
  • De originele verpakking en alle accessoires aanwezig zijn
  • Het retourformulier is ingevuld

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

  • Bemesting (vanwege chemische samenstelling)
  • Gebruikte benzine producten (Benzine bladblazers, Benzine grasmaaiers, Benzine kettingzagen)
  • Geopende verpakkingen van besproeiingscomputers en beregeningssystemen

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Stuur het pakket naar ons retouradres (wordt vermeld in de goedkeuringsmail)
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling of omruiling

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Tuinuitverkoop.com,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien omruiling)]

Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s bij van het product en/of schade]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • De terugbetaling wordt gedaan via de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen sturen wij het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen

Let op: Voor internationale retourzendingen zijn retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was bij levering. Wij raden aan een track & trace service te gebruiken voor retourzendingen.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s van de schade en de verpakking bij uw e-mail
  3. Wij regelen een vervangend product of terugbetaling zonder dat u het product hoeft terug te sturen

Vragen?

Ons team van tuinliefhebbers staat voor u klaar! Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: 565 Jan Van Scorelstraat, Venlo, NL 5914TV

Wij waarderen uw vertrouwen in Tuinuitverkoop.com en streven ernaar elk retourproces zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk te maken, net zoals we u graag adviseren over de perfecte accu bladblazer of balkontafel voor uw buitenruimte.